Acest document reglementează utilizarea site-ului nostru și relația contractuală dintre Site-ul www.etronic.ro și Clienții săi. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a utiliza Site-ul și de a plasa comenzi. Prin accesarea și utilizarea Site-ului acceptați integral termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest Site.
Denumire Firmă: Etronic Universe SRL
Formă Juridică: Societate cu Răspundere Limitată (SRL)
Sediu Social: România, jud. Cluj, com. Bobâlna, loc. Oșorhel, nr. 30
Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului: J12/6542/2022
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO47062794
Date de Contact:
Obiect Principal:
Obiecte Secundare:
Etronic Universe SRL este responsabilă pentru administrarea și funcționarea site-ului www.etronic.ro. Orice corespondență oficială poate fi trimisă la sediul social menționat mai sus.
Vânzător - Etronic Universe SRL, având sediul social în România, jud. Cluj, com. Bobâlna, loc. Oșorhel, nr. 30, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/6542/2022, CUI RO47062794.
Site - www.etronic.ro, platforma online administrată de Etronic Universe SRL, prin care sunt comercializate produsele oferite.
Client - orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoană juridică care accesează conținutul Site-ului, creează un Cont și utilizează serviciile oferite de Etronic Universe SRL.
Cumpărător - orice Client care plasează o comandă sau achiziționează produse prin intermediul site-ului www.etronic.ro.
Cont - secțiune din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului să transmită Comenzi și să acceseze informații despre istoricul său de cumpărături (Comenzi plasate, Facturi fiscale, Garanții Bunuri etc.). Clientul este responsabil să se asigure că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
Comandă - document electronic generat în urma accesării site-ului www.etronic.ro, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse din Site.
Contract - reprezintă o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze produsele, iar Cumpărătorul este de acord să efectueze plata acestora, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite de Vânzător.
Produse - orice bunuri fizice comercializate de Etronic Universe SRL și oferite spre vânzare prin intermediul Site-ului www.etronic.ro.
Servicii - Acțiuni și activități oferite de Etronic Universe SRL pe lângă vânzarea de produse, disponibile pe Site. Acestea includ, dar nu se limitează la, suport tehnic și consultanță. Serviciile sunt menite să îmbunătățească experiența de cumpărare și utilizare a Produselor achiziționate de pe Site.
Conținut - toate informațiile de pe Site care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv conținutul e-mailurilor trimise de Vânzător Clientului și informații despre Produse și tarifele acestora.
Coș de Cumpărături - secțiune din Cont care permite Clientului să adauge Produse pe care dorește să le achiziționeze, fie la momentul adăugării, fie la un moment ulterior. În cazul în care Produsele nu sunt achiziționate imediat, Clientul va primi Comunicări Comerciale de la Vânzător cu privire la acestea.
Comunicări Comerciale - orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, etc) conținând informații generale și tematice, produse similare sau complementare cu cele achiziționate, oferte sau promoții de pe Site-ul www.etronic.ro, precum și cercetări de piață și sondaje de opinie.
Campanie - acțiune de promovare a unui număr limitat de Produse, disponibile la prețuri speciale pentru o perioadă de timp specificată de Vânzător.
Review - evaluare scrisă de către un Cumpărător al unui Produs, bazată pe experiența personală și capacitatea de a oferi comentarii calitative, menționând dacă Produsul respectă specificațiile producătorului.
Tranzacție - încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Produs de către Etronic Universe SRL, utilizând serviciile procesatorului de carduri agreat de Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificații - toate caracteristicile și descrierile Produselor, așa cum sunt detaliate în prezentarea acestora.
Termeni și Condiții - toate prevederile contractuale care definesc drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Clientului, astfel cum sunt specificate în prezentul document.
Politică de Confidențialitate - documentul care detaliază modul în care Vânzătorul colectează, utilizează și protejează datele personale ale Cumpărătorilor, în conformitate cu GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679).
a. Dreptul de retragere: Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produselor (art. 9 din OUG nr. 34/2014).
b. Dreptul la informare: Cumpărătorul are dreptul să fie informat corect și complet cu privire la produsele oferite, condițiile de livrare și retur, precum și orice alte aspecte relevante (art. 6 din OUG nr. 34/2014).
c. Dreptul la rambursare: În cazul în care Cumpărătorul se retrage din contract în termenul legal, acesta are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite, în termen de 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat despre decizia de retragere (art. 13 din OUG nr. 34/2014).
d. Dreptul la garanție: Conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, Cumpărătorul beneficiază de garanția legală de conformitate a Produselor.
a. Obligația de informare corectă: Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații reale și corecte la crearea Contului și plasarea comenzilor.
b. Respectarea termenilor și condițiilor: Cumpărătorul trebuie să respecte termenii și condițiile stabilite de Vânzător.
c. Plata produselor: Cumpărătorul trebuie să efectueze plata produselor comandate în conformitate cu modalitățile de plată acceptate de Vânzător.
d. Returnarea produselor: În cazul retragerii din contract, Cumpărătorul trebuie să returneze produsele în starea în care le-a primit, fără deteriorări sau uzură excesivă.
a. Dreptul de a modifica Conținutul Site-ului: Vânzătorul poate modifica Conținutul Site-ului, inclusiv prețurile și disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă.
b. Dreptul de a anula comenzi: Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru care există suspiciuni de fraudă sau pentru care produsele nu mai sunt disponibile.
c. Dreptul de a colecta și prelucra date: Vânzătorul are dreptul de a colecta și prelucra datele personale ale Cumpărătorilor, în conformitate cu Politica de Confidențialitate și GDPR.
4.4. RESPONSABILITĂȚILE VÂNZĂTORULUI
Obligația de livrare: Vânzătorul trebuie să livreze produsele conform comenzilor confirmate și în termenii specificați în prezentul document.
Obligația de informare: Vânzătorul trebuie să furnizeze Cumpărătorului informații corecte și complete despre produse, condițiile de livrare și retur.
Obligația de rambursare: În cazul retragerii din Contract de către Cumpărător, Vânzătorul trebuie să ramburseze integral suma plătită, în termen de 14 zile.
Respectarea garanțiilor: Vânzătorul trebuie să respecte garanțiile legale și comerciale oferite pentru produsele vândute.
Toate produsele disponibile pe Site-ul www.etronic.ro sunt descrise în detaliu în paginile dedicate fiecărui produs. Descrierile includ caracteristici tehnice, specificații și imagini relevante pentru a oferi o imagine clară și completă a produselor oferite.
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; totuși, prețurile afișate la momentul plasării comenzii vor fi respectate, cu excepția cazului în care există o eroare evidentă de afișare a prețului. În cazul în care un preț este afișat incorect, Vânzătorul are obligația de a informa Cumpărătorul despre eroare. Cumpărătorul poate alege să confirme comanda la prețul corect sau să anuleze comanda.
5.3. DISPONIBILITATE PRODUSE:
Disponibilitatea produselor este afișată pe Site și este actualizată în timp real. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp posibil și va oferi alternative sau va returna suma plătită. Produsele pot fi:
a. În stoc: Produse disponibile imediat pentru livrare.
b. În stoc la furnizor: Produse disponibile la furnizor, cu un termen de livrare specificat pe Site.
Pentru a plasa o comandă pe Site-ul www.etronic.ro, Cumpărătorul trebuie să adauge produsele dorite în coșul de cumpărături, să completeze informațiile de livrare și facturare, și să selecteze metoda de plată. După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi o notificare prin e-mail sau telefonic, care confirmă înregistrarea comenzii. Aceasta notificare nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea faptului că comanda a fost recepționată de Vânzător.
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă. În cazul unei astfel de modificări, Vânzătorul va informa Cumpărătorul prin e-mail sau telefon și va returna suma achitată, dacă este cazul. Vânzătorul poate anula comanda efectuata de Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri: neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a tranzacției, invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Site, datele furnizate de Cumpărător pe Site sunt incomplete sau incorecte.
Contractul dintre Vânzător și Cumpărător este considerat încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere a comenzii prin e-mail și/sau telefonic.
Vânzătorul se angajează să livreze produsele comandate în termenul specificat pe site, în funcție de disponibilitatea produselor. Termenele de livrare pot varia în funcție de locația de livrare și de metoda de livrare aleasă.
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile efectuate pe Site-ul www.etronic.ro, indiferent de valoare. Această facilitate este valabilă pe întreg teritoriul României.
Vânzătorul va utiliza servicii de curierat pentru livrarea produselor. În momentul expedierii comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare cu detaliile livrării și numărul de urmărire a coletului.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, clienții pot returna produsele în termen de 30 zile calendaristice de la data recepționării acestora, fără a fi nevoiți să își justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13, alin. (3) și art. 14 din ordonanță. Aceasta presupune acoperirea costurilor de returnare a produselor.
Pentru a iniția o procedură de retur, Cumpărătorul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe Site, furnizând detalii despre produsul returnat și dovada achiziției. Vânzătorul va furniza instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare. Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul său original, complet cu toate accesoriile, etichetele și instrucțiunile primite. După primirea și inspectarea produsului returnat, Vânzătorul va rambursa suma plătită în contul specificat de Cumpărător, în termen de 14 zile. Pentru detalii complete despre procesul de returnare, vă rugăm să consultați secțiunea Politică și Procedură de Retur.
Conform Legii nr. 449/2003, produsele comercializate pe Site-ul www.etronic.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data achiziției pentru persoanele fizice. Aceasta acoperă orice defecțiuni de fabricație sau neconformități ale produsului. Pentru persoanele juridice, garanția oferită este de 1 an. Pentru a solicita garanția, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul și să furnizeze detalii despre defect și dovada achiziției.
a. Notificare: În cazul unei defecțiuni sau neconformități, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul prin e-mail sau telefonic, furnizând detalii despre defect și dovada achiziției.
b. Evaluare: Vânzătorul va evalua cererea și va informa Cumpărătorul despre următorii pași, care pot include repararea produsului, înlocuirea acestuia sau rambursarea sumei plătite.
c. Reparații și Înlocuiri: Dacă produsul este reparat sau înlocuit, perioada de garanție nu se extinde, ci rămâne în termenii inițiali de 2 ani de la data achiziției inițiale.
d. Costuri de Transport: În cazul revendicării garanției, costurile de transport pentru trimiterea produsului defect și returnarea produsului reparat sau înlocuit vor fi suportate de Vânzător.
Garanția nu acoperă defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau întreținerea incorectă a produselor. De asemenea, nu acoperă piese consumabile care se uzează în mod normal în timpul utilizării (de exemplu, baterii, cabluri, etc.).
Vânzătorul oferă suport tehnic și servicii de consultanță pentru utilizarea corectă a produselor și soluționarea problemelor tehnice. Aceste Servicii sunt detaliate pe site și pot fi accesate prin contactarea echipei de suport.
Clientul/Cumpărătorul poate consimți să primească comunicări comerciale la crearea unui cont pe www.etronic.ro sau în momentul plasării unei comenzi. Aceștia își pot modifica opțiunile referitoare la primirea comunicărilor comerciale în orice moment.
Comunicările comerciale au scopul de a informa Cumpărătorii despre:
a. Oferte speciale și promoții.
b. Noutăți și actualizări ale produselor disponibile pe site.
c. Recomandări personalizate bazate pe istoricul de achiziții și preferințele Cumpărătorilor.
Etronic Universe SRL protejează confidențialitatea informațiilor personale ale Clienților site-ului www.etronic.ro, în conformitate cu legislația în vigoare.
Datele cu caracter personal ale Clienților nu vor fi dezvăluite terților fără consimțământul acestora, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Toate materialele publicate pe Site-ul www.etronic.ro, inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, butoane, pictograme, clipuri audio și software, sunt proprietatea Etronic Universe SRL și sunt protejate de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și drepturile conexe.
Utilizatorii site-ului pot accesa și utiliza conținutul acestuia doar în scopuri personale și necomerciale. Este interzisă copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea, reproducerea, modificarea, crearea de lucrări derivate, vânzarea sau utilizarea în orice alt scop comercial a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Etronic Universe SRL.
Mărcile, logo-urile și alte semne distinctive afișate pe site sunt proprietatea Etronic Universe SRL sau a terților care au autorizat utilizarea acestora pe site. Utilizarea fără permisiune a acestor mărci și logo-uri este strict interzisă și constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.
Orice feedback, sugestie sau idee transmisă către Etronic Universe SRL devine proprietatea exclusivă a Companiei. Etronic Universe SRL are dreptul de a utiliza aceste informații în orice mod consideră necesar, fără a fi obligată să acorde compensații utilizatorului care a furnizat respectivele informații.
Etronic Universe SRL depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor prezentate pe site. Cu toate acestea, nu putem garanta că toate informațiile furnizate sunt complete sau actualizate, întrucât acestea provin de la producători. În cazul în care producătorii transmit informații eronate sau incomplete, Etronic Universe SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele erori sau omisiuni apărute.
Etronic Universe SRL nu este responsabil pentru întârzieri în livrare cauzate de factori externi necontrolabili, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile, greve, sau alte cazuri de forță majoră.
Răspunderea Etronic Universe SRL pentru orice produs vândut pe site se limitează la valoarea de achiziție a produsului respectiv. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune indirecte, speciale sau consecutive.
Etronic Universe SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele rezultate din utilizarea neautorizată a site-ului de către terți sau din incapacitatea utilizatorilor de a accesa site-ul.
Site-ul poate conţine legături sau trimiteri către alte site-uri considerate de Vânzător utile în legătură cu conţinutul Site-ului său şi care nu se află sub controlul sau îndrumarea sa. În cazul utilizării acestor legături sau trimiteri se vor aplica condiţiile generale de utilizare corespunzătoare acelor site-uri. Etronic Universe SRL nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informaţiilor prezente pe site-urile unor terţi, la care se face trimitere de pe Site-ul său.
Vânzătorul nu este responsabil pentru orice daune sau pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate de pe site. Este responsabilitatea Cumpărătorului să urmeze instrucțiunile de utilizare și să se asigure că produsul este adecvat scopului pentru care a fost achiziționat.
Site-ul www.etronic.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a oferi funcționalități esențiale. Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate și modul în care acestea sunt gestionate, vă rugăm să vizitați Politica de Cookies.
Prezentul document și toate contractele de vânzare de produse prin intermediul site-ului www.etronic.ro sunt guvernate de legislația română în vigoare.
În cazul unor dispute între Cumpărător și Vânzător, se va încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă. Părțile vor depune toate eforturile pentru a rezolva orice neînțelegere sau litigiu prin negocieri directe și cooperare.
În conformitate cu OUG nr. 38/2015, consumatorii pot recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor. Sesizările pot fi trimise la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC.
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, Cumpărătorii au posibilitatea de a soluționa litigiile online, prin intermediul platformei europene SOL, disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr.
În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente.
Vă mulțumim că ați ales www.etronic.ro pentru nevoile dumneavoastră. Sperăm că experiența de cumpărare va fi plăcută și eficientă. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la termenii și condițiile noastre, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact disponibile pe site. Este esențial să citiți și să înțelegeți acest document pentru a beneficia de toate drepturile și obligațiile care decurg din utilizarea site-ului și achiziționarea produselor noastre.
Suport clienti Telefon de Luni-Vineri 9:00 -16:00 Timp de raspuns pe mail max. 1 zi lucratoare
0799 490 778 contact@etronic.ro