POLITICĂ ȘI PROCEDURĂ DE RETUR

1. Politică de Retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, Clienții pot returna produsele în termen de 30 zile calendaristice de la data recepționării acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13, alin. (3) și art. 14 din ordonanță. Clienții vor acoperi costurile de returnare a produselor.

2. Condiții de Returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură, deteriorări sau modificări. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele inițiale.

3. Procedură de Retur

Pentru a iniția un retur, urmați acești pași:

1. Completați formularul de retur.

2. Furnizați informațiile necesare: Detalii despre produsul returnat și dovada achiziției.

3. Urmați instrucțiunile de retur: Vânzătorul vă va furniza instrucțiuni detaliate pentru returnarea produsului.

4. Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea pe durata transportului.

4. Rambursarea Sumei

După primirea și verificarea produsului returnat, Vânzătorul va rambursa suma plătită în contul specificat de Cumpărător, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. 

5. Categorii de produse cu condiții speciale de retur
Produsele software si echipamentele marca Obdeleven pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@etronic.ro.