Politică de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.etronic.ro reprezintă o preocupare majoră pentru Etronic Universe SRL, cu sediul în localitatea Oșorhel, nr. 30, comuna Bobâlna, județul Cluj, România, în calitate de operator de date. Acest document are scopul de a vă informa cu privire la gestionarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului nostru www.etronic.ro (denumit în continuare „Site-ul”).

 

1. Date cu caracter personal colectate

1.1. Tipuri de date colectate

Când utilizați site-ul nostru, colectăm diverse tipuri de date cu caracter personal, fie că sunteți client sau vizitator. Aceste date includ:

• Informații de identificare: Nume și prenume, Număr de telefon, Adresă de e-mail.
• Informații de facturare și livrare: Adresă de facturare, Adresă de livrare.
• Informații despre utilizarea site-ului: Comportament de navigare, Preferințe și obișnuințe, Istoricul căutărilor.
• Informații tehnice: Adresa IP, Browser-ul utilizat, Durata navigării, Sistemul de operare utilizat, Limba, Pagini vizualizate, URL-urile complete, secvența de click-uri către, prin și de la site-ul nostru, Informațiile sau produsele vizualizate/căutate, Durata vizitelor pe anumite pagini, Informații privind interacțiunea cu paginile (derulări, click-uri, mișcările cursorului), Date despre comportamentul utilizatorilor.
• Alte date: Orice alte date furnizate în contextul creării contului de utilizator, plasării unei comenzi sau utilizării site-ului.

1.2. Metode de colectare a datelor

Colectăm datele dumneavoastră prin următoarele metode:

• Date furnizate direct de utilizatori: Prin intermediul formularelor de contact, la crearea contului de utilizator, la plasarea comenzilor
• Date colectate automat: Prin cookie-uri și tehnologii similare, prin monitorizarea activităților pe site.

1.3. Specificații pentru clienți și vizitatori

• Clienți: Colectăm datele necesare pentru a procesa comenzile, a asigura livrarea produselor și a facilita retururile. De asemenea, utilizăm datele pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare și a vă oferi servicii personalizate.
• Vizitatori: Colectăm date pentru a analiza traficul pe site, a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și a asigura o experiență de navigare optimizată. De asemenea, putem utiliza datele pentru activități de marketing, în cazul în care vizitatorii și-au dat consimțământul.

 

2. Scopuri și temeiuri ale prelucrării datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului

• Desfășurarea relației contractuale: Datele sunt utilizate pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe site, informarea cu privire la starea comenzii și organizarea returului produselor comandate.
  • Temeiul legal: Executarea unui contract. Furnizarea datelor este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea desfășurării relațiilor contractuale.
• Îndeplinirea obligațiilor legale: Datele sunt utilizate pentru a respecta obligațiile legale în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv obligațiile fiscale și de arhivare.
  • Temeiul legal: Obligație legală. Furnizarea datelor în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea respectării obligațiilor legale și, implicit, la imposibilitatea de a oferi serviciile prin intermediul site-ului.
• Activități de marketing: Datele sunt utilizate pentru transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de noi prin mijloace de comunicare la distanță (e-mail, SMS).
  • Temeiul legal: Consimțământ. Puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea casetei corespunzătoare în momentul creării contului sau ulterior în secțiunea "Contul Meu". Dezabonarea este posibilă folosind opțiunea disponibilă la finalul fiecărui e-mail comercial sau accesând secțiunea "Contul Meu".
• Analize și raportări: Datele sunt utilizate pentru analiza și raportarea datelor privind funcționarea site-ului, crearea de profiluri de preferințe de consum, în principal pentru îmbunătățirea experienței oferite pe site.
  • Temeiul legal: Interes legitim. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor nu va avea consecințe negative pentru dumneavoastră.

 

3. Durata prelucrării datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră personale vor fi prelucrate atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus.

• Clienți: Dacă sunteți client al site-ului nostru, datele vor fi prelucrate pe toată durata relațiilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele financiar-contabile sunt păstrate timp de 10 ani).
• Ștergerea contului: Dacă ștergeți contul de utilizator, nu vom mai prelucra datele personale pentru comunicări comerciale. Totuși, ștergerea contului nu implică automat ștergerea tuturor datelor personale, care pot fi păstrate în continuare pentru a respecta obligațiile legale sau interesele legitime.
• Retragerea consimțământului pentru marketing: În cazul retragerii consimțământului pentru marketing, prelucrarea datelor în acest scop va înceta, fără a afecta prelucrările realizate pe baza consimțământului exprimat anterior retragerii acestuia.

 

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu vindem sau închiriem datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului către terțe părți. În anumite situații, datele pot fi accesibile terților (furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT) care sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor.

De asemenea, putem dezvălui datele personale către autoritățile publice centrale/locale în următoarele cazuri:

• Pentru îndeplinirea unor obligații legale
• În cadrul investigațiilor legale sau al solicitărilor oficiale din partea autorităților
• În cazul în care dezvăluirea este necesară pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane
• Atunci când dezvăluirea este cerută de lege

Putem dezvălui datele personale în următoarele situații specifice:

• Administrarea și mentenanța site-ului
• Personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor oferite
• Efectuarea analizelor de date, testelor și cercetărilor, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de securitate și autentificarea utilizatorilor
• Transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în conformitate cu legislația aplicabilă și în limitele prevăzute de aceasta

 

5. Drepturile utilizatorilor Site-ului

Conform legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: Aveți dreptul de a primi informații clare și transparente despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră personale.
• Dreptul de acces la date: Aveți dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și de a accesa aceste date. De asemenea, aveți dreptul de a primi informații suplimentare despre scopurile prelucrării, categoriile de date prelucrate, destinatarii datelor și perioada de stocare.
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete. Dacă observați că datele pe care le deținem despre dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete, puteți cere să fie actualizate.
• Dreptul la ștergerea datelor: Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite condiții, cum ar fi dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau dacă v-ați retras consimțământul și nu există un alt temei legal pentru prelucrare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite condiții, de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor sau dacă prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și ușor de citit, precum și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul la opoziție: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim sau al interesului public. În orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, puteți solicita încetarea prelucrării datelor. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scop de marketing direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii luate exclusiv pe baza prelucrării automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau la instanțele competente, dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@etronic.ro 

 

6. Confidențialitatea minorilor

Etronic Universe SRL se angajează să protejeze confidențialitatea minorilor. Site-ul nostru nu este destinat utilizării de către persoane sub 18 ani, și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la minori.

Politica noastră pentru protejarea minorilor include următoarele măsuri:

• Evitarea colectării de date de la minori: Nu solicităm și nu colectăm în mod deliberat informații de la persoane sub 18 ani.
• Identificarea și gestionarea datelor colectate accidental: În cazul în care descoperim că am colectat accidental date personale de la un minor sub 18 ani, vom lua măsuri imediate pentru a corecta această situație.
  • Consimțământul părintelui sau al tutorelui legal: Vom contacta părintele sau tutorele legal pentru a obține consimțământul necesar pentru prelucrarea datelor minorului. Aceasta se va realiza prin intermediul datelor de contact furnizate, solicitând o confirmare clară și explicită.
  • Ștergerea datelor: Dacă nu putem obține consimțământul părintelui sau al tutorelui legal, vom șterge prompt datele minorului de pe serverele noastre. Aceasta include eliminarea completă a datelor din toate bazele noastre de date pentru a asigura protecția confidențialității minorului.
• Conformitatea cu reglementările legale: Ne conformăm reglementărilor aplicabile privind protecția datelor și confidențialitatea minorilor, inclusiv GDPR și alte legi relevante care impun protecții speciale pentru datele cu caracter personal ale minorilor.
• Notificare către utilizatori: Dacă suspectați că am colectat date personale de la un minor fără consimțământul necesar, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail contact@etronic.ro. Vom investiga și vom lua măsurile necesare pentru a remedia situația în cel mai scurt timp posibil.

 

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării acestora. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

• Pseudonimizarea și criptarea datelor
• Sisteme de control al accesului
• Formare continuă a angajaților cu privire la securitatea datelor
• Revizuiri și teste periodice ale măsurilor de securitate

 

8. Notificarea încălcărilor de securitate

În cazul unei încălcări a securității datelor care poate duce la un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica și vom raporta incidentul către autoritatea competentă în termen de 72 de ore de la constatarea acestuia, conform GDPR.

 

9. Transferul internațional de date

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate către state din afara Uniunii Europene doar dacă există garanții adecvate de protecție, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme permise de GDPR.

 

10. Politica de cookie-uri

Site-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza traficul. Puteți afla mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor în Politica de Cookie-uri.

 

11. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări semnificative, veți fi notificat prin e-mail (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj specific pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu ultimele noutăți.